高知県香美市香北町 やなせたかし記念館アンパンマンミュージアム横にあるホテルです。
ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問

ホテルについて

  • いつから宿泊予約できますか?

    宿泊予約については、宿泊プランをご覧ください。
    宿泊プラン(バケーションパッケージ)はプランやご利用時期により申し込み開始日が異なります。ご注意ください。

  • どこで宿泊予約をすれば良いですか?

    ホテルウェブサイト・一部旅行会社・お電話でご予約いただけます。
    宿泊に関しましてご質問がございましたら、お気軽にホテルまでお問い合わせください。
    お問い合わせ:0887-59-2380

  • キャンセル料はいつから発生しますか?

    キャンセル料は宿泊日の3日前から発生いたします。
    料金は下記の通りとなっております。

    【キャンセル料】
    3日前:50%
    1-2日前:80%
    当日:100%

  • 泊まりたい部屋番号や宿泊位置を指定できますか?

    申し訳ございませんが、客室番号や位置の指定は承っておりません。

  • チェックインとチェックアウトは何時ですか?

    チェックインは15時開始、チェックアウトは10時迄となっております。

  • 1部屋に何人まで宿泊できますか?

    洋室3名・和室5名・デラックスルーム5名までご宿泊いただけます。

  • 喫煙可能な部屋はありますか?

    当ホテルは全館禁煙となっております。

  • ルームサービスはありますか?

    誠に申し訳ごさいません。当ホテルではルームサービスは行っておりません。

  • 客室内でインターネットに接続できますか?

    WiFi対応機器(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)お持ちいただければ、ご滞在中、接続無料でインターネット接続サービスをご利用いただけます。WiFiのパスワードは、ホテルフロントへお尋ねください。

  • ホテルにペットを連れてくることはできますか?

    当ホテルではお断りさせていただいております。お預かりもできません。
    ※盲導犬・聴導犬・介助犬のみご予約時にご相談ください。

レストランについて

  • レストランでの喫煙はできますか?

    当施設は全館禁煙となっております。

荷物について

  • チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?

    お預かりしております。お荷物はホテルフロントにてお預かりいたします。
    詳しくはホテルへお問い合わせください。

  • チェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?

    ホテルフロントにて、お荷物のお預かりを行っております。

  • 荷物を自宅に送ることはできますか?

    ご自宅にお届けするサービスがございます。ご利用の際は、ホテルフロントまでお尋ねください。

交通について

  • 公共交通機関でホテルに行くためにはどうしたら良いですか。

    JR土佐山田駅よりJRバス大栃行きに乗り換え、美良布(アンパンマンミュージアム)で降りていただくと徒歩すぐでご来館いただけます。
    詳しくはこちら

  • レストランのみの利用の際、駐車場を利用することはできますか?

    当館近隣の駐車場をご利用ください。

お子さまの宿泊について

  • 子ども用のパジャマはありますか?

    ご用意しております。
    サイズは3種類(80cm 100cm 120cm)ご用意しております。
    詳しくはホテルまでお問い合わせください。

  • 部屋でDVDを見ることはできますか?

    誠に申し訳ございません。DVDプレイヤー及びディスクの貸し出しはございません。

  • 授乳室はありますか?

    ホテル1階に調乳機を完備した授乳室がございます。お気軽にご利用ください。

  • ベッドガードはありますか?

    無料の貸し出しを行っております(ご利用年齢:18ヵ月未満)。
    数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
    そのほかにも貸し出し備品がございます。
    詳しくはホテルフロントにお問い合わせください。

  • チェックイン前・チェックアウト後にオムツ替え台や授乳室などを利用できますか?

    ホテル1階に授乳室がございます。また、1階各化粧室にもおむつ替え台をご用意しております。

施設・サービス

  • 喫煙所はありますか?

    申し訳ございません。喫煙場所はございません。

  • 薬局はありますか?医薬品は置いていますか?

    医薬品はお取り扱いしておりません。
    医薬品がご入用のお客様はホテルフロントまでお尋ねください。お近くの薬局をご案内いたします。
    ※緊急医療案内
    高知市夜間急患センター(088-875-5719)
    こうちこども救急ダイヤル#8000 (088-873-3090)
    夜間午後8時から午前1時まで対応

  • フィットネスルーム・プールなどはありますか?

    ホテル近隣施設にフィットネスルーム・プールがございます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • フィットネスルーム・プールは、宿泊者以外でも利用できますか?

    宿泊者以外のお客様もご利用いただけます。
    詳しくは健康センターセレネウェブサイトをご覧ください。

  • フィットネスルーム・プールの利用に予約は必要ですか?

    ご予約は必要ございません。
    詳しくは健康センターセレネウェブサイトをご覧ください。

  • コインランドリーはありますか?

    ホテル1階にございます。